Nous expédions actuellement uniquement en Espagne, dans la péninsule.

Nos envois se font par lettre simple. Nous travaillons avec un stock prêt, votre commande sera donc expédiée dans les 24 heures suivant sa réception.

Les envois par lettre ordinaire mettent généralement entre 4 et 5 jours ouvrables pour arriver à destination.

Nous travaillons activement à l'élargissement de nos options d'expédition pour vous offrir plus d'alternatives. Bientôt, nous aurons des nouvelles à ce sujet!

Nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs produits de qualité possible, nous n'acceptons donc pas les modifications basées sur les préférences personnelles. Cependant, s'il y a un problème avec votre commande ou si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre service client et nous serons heureux de vous aider à le résoudre.

Chez Tobukao, nous avons un engagement ferme envers le commerce local et la production de proximité à Valence. Depuis le début, notre objectif a été de fabriquer tous nos produits dans cette belle ville, générant de la valeur dans notre communauté.

Notre collection de vêtements de sport est entièrement conçue et fabriquée à Valence. Nous utilisons des tissus d'Ontiñent et les vêtements sont fabriqués à Benimaclet. La conception et l'emboutissage sont réalisés dans l'atelier TB Industry, situé dans le verger valencien.

Dans le cas de nos cordes à sauter, elles sont importées d'Inde, où se trouve notre fournisseur avec plus de 30 ans d'expérience dans la fabrication de ces articles. Cependant, nous sommes dans une phase de transition, puisque notre objectif est de développer notre propre corde à sauter en injectant du plastique recyclé et aussi de la fabriquer à Valence.

Nous nous engageons à continuer à avancer dans notre mission de fabriquer tous nos produits à Valence et de contribuer au développement durable et local. Notre équipe R&D travaille dur pour y parvenir.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous expédions par lettre ordinaire et votre commande sera expédiée dans les 24 heures suivant sa réception. Les envois par lettre ordinaire mettent généralement entre 4 et 5 jours ouvrables pour arriver à destination. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre boîte aux lettres, puisqu'étant une lettre ordinaire, il est possible que le colis y soit déposé si possible.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous offrons actuellement plusieurs options de paiement pour votre commodité. Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit, PayPal, Shopay ou Apple Pay.

Puis-je apporter des modifications ou des retours ?
Avant de passer votre commande, il est important de vous assurer que vous avez sélectionné le débit, la couleur et le design que vous souhaitez. Nous vous recommandons également de vérifier que vous achetez la bonne taille. Vous pouvez consulter notre "Guide des tailles" pour cette information. Nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs produits de qualité possible, nous n'acceptons donc pas les modifications basées sur les préférences personnelles. Cependant, s'il y a un problème avec votre commande ou si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre service client et nous serons heureux de vous aider à le résoudre.

Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions, vous pouvez nous envoyer un message à toobukao@gmail.com avec le sujet "SUPPORT". Notre équipe de service client vous contactera dans les 24 heures pour vous fournir une assistance.

Comment puis-je entretenir et entretenir mes produits Tobukao ?
La corde Bukà est connue pour sa résistance et sa durabilité, c'est pourquoi elle nécessite peu d'entretien. Nos produits de vêtements de sport sont mieux entretenus en suivant les instructions d'entretien sur l'étiquette de chaque vêtement. Nous vous conseillons de laver le vêtement à l'envers pour préserver les motifs dans le temps.

Avez-vous un guide des tailles ?
Oui, nous avons un guide des tailles pour chacun de nos produits afin de vous aider à trouver la bonne taille. Veuillez vous référer au guide des tailles spécifique sur la page du produit concerné pour des informations détaillées sur la façon de prendre des mesures et de sélectionner la bonne taille.

Chez Tobukao, nous apprécions et respectons la vie privée de nos clients. Nous voulons vous assurer que vos informations personnelles restent privées et confidentielles. Ensuite, nous vous expliquons comment nous protégeons vos données :

Vie privée et confidentialité : Chez Tobukao, nous respectons la confidentialité de vos informations. Toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont stockées en toute sécurité et ne sont jamais partagées avec des tiers externes. Vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.

Sécurité des données : Nous prenons des mesures pour protéger vos données personnelles et assurer leur sécurité. Nous utilisons des technologies de cryptage et des pratiques de sécurité appropriées pour empêcher l'accès non autorisé, l'utilisation abusive ou la divulgation de vos informations.

Informations de paiement : Nous voulons vous assurer que chez Tobukao nous n'avons jamais accès à vos informations de carte de crédit. Nous ne recevons que l'adresse de livraison et votre nom pour traiter votre commande. Toutes les informations relatives au paiement sont traitées en toute sécurité et traitées via des plateformes de paiement fiables et sécurisées.

Utilisation des données : Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour traiter vos commandes, envoyer des mises à jour pertinentes sur nos produits et vous fournir un service client efficace. Si à tout moment vous souhaitez ne plus recevoir de communications de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Mesure anti-spam et phishing : Chez Tobukao, nous nous engageons à protéger nos clients contre le spam et le phishing. Nous voulons vous assurer que nous n'enverrons jamais de messages demandant des informations personnelles, telles que des informations bancaires ou des demandes de paiement. Nous ne vous demanderons pas non plus de fournir des informations sensibles par e-mail, réseaux sociaux ou autres moyens de communication. Il est important de noter que les escrocs peuvent utiliser de faux profils ressemblant à Tobukao pour mener à bien ces pratiques frauduleuses. Si vous recevez des messages suspects se faisant passer pour Tobukao, nous vous recommandons de ne pas répondre et de nous le signaler immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de confidentialité ou si vous avez besoin de plus d'informations sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations chez Tobukao.

Chez Tobukao, nous nous engageons sur la qualité et le bon fonctionnement de nos produits. Si dans les 10 jours suivant la réception de votre commande, vous constatez un défaut dans l'un des produits Tobukao, nous serons heureux de vous proposer une solution.

Quelques exemples de défauts possibles peuvent inclure le détachement du motif tampographié sur la ceinture Bukà, le détachement ou la détérioration des motifs DTF sur les chemises, ou tout vêtement qui arrive taché ou en mauvais état. Ces éventuels dysfonctionnements sont rares et peuvent résulter de la fabrication manuelle et artisanale de nos produits.

Si vous constatez l'un de ces défauts, veuillez nous contacter via notre e-mail ou notre formulaire de contact, en fournissant des détails et, si possible, des images du produit défectueux. Nous nous engageons à étudier votre cas et, si nécessaire, nous procéderons à l'échange du produit contre un autre de valeur identique ou similaire, sans frais supplémentaires pour vous.

Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de vos produits Tobukao et que vous avez une expérience d'achat exceptionnelle. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Si vous avez des questions supplémentaires, des préoccupations ou si vous avez besoin de plus d'informations sur l'un des sujets mentionnés ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir le meilleur service possible. Vous pouvez nous contacter via notre e-mail toobukao@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site Web. Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions dans les 24 heures.

Nous apprécions votre confiance en Tobukao et nous sommes impatients de vous aider à atteindre vos objectifs et à vivre une expérience exceptionnelle avec nos produits.